Atividades:- Realizar a sustentação de todo ambiente de TI (equipamentos), alinhado com as demais áreas da TI e áreas de negócio;- Garantir resolução de todos os chamados, direcionando à demais áreas quando necessário, com o objetivo principal de garantir a satisfação do usuário final;- Atender aos níveis de serviço definidos (atendimento, disponibilidade, satisfação);- Endereçar correções às áreas responsáveis;- Elaborar e manter atualizado materiais de apoio de todo ambiente de suporte ao usuário;- Contribuir na identificação e resolução de causa raiz dos problemas, buscando redução total dos chamados;- Seguir os procedimentos relacionados, contribuindo com sua evolução quando aplicável;- Organização de todo ambiente de infraestrutura;- Elaborar e manter atualizado informações de ativos da companhia.Requisitos: Curso técnico completo ou superior cursando em áreas correlatas; mínimo 2 anos de experiência em atendimento ao usuário final e suporte ao ambiente de microinformática em geral.
#LI-Hybrid