Requisitos: Experiência na área técnica de manutenção de equipamentos, preferencialmente no setor de máquinas industriais ou similares. Conhecimentos técnicos: Sólidos conhecimentos em manutenção de máquinas e equipamentos de corte, diagnóstico de falhas e soluções técnicas. Gestão de equipes: Experiência prévia em liderança ou supervisão de equipes técnicas. Conhecimento no sistema consistem.
Atribuições:
1. Gestão da equipe técnica: Supervisionar e coordenar a equipe de técnicos, garantindo o cumprimento das metas e prazos estabelecidos para os serviços de assistência técnica.
2. Atendimento ao cliente: Garantir a satisfação dos clientes, fornecendo soluções técnicas eficazes e suporte rápido em casos de defeitos ou falhas nos equipamentos.
3. Treinamento e desenvolvimento: Realizar treinamentos periódicos para a equipe, garantindo que os conhecimentos sobre os produtos, processos e novas tecnologias estejam sempre atualizados.
4. Controle de qualidade: Monitorar e implementar melhorias nos processos de manutenção e reparo, assegurando que os padrões de qualidade e segurança sejam cumpridos.
5. Gestão de estoque e peças: Acompanhar a reposição e controle de peças e materiais necessários para os serviços de manutenção, evitando falhas ou interrupções.
6. Relatórios e indicadores: Elaborar e analisar relatórios de performance da equipe, controle de custos, tempo de atendimento e satisfação dos clientes.
7. Interação com outras áreas: Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de produção, vendas e engenharia para alinhar as demandas e otimizar o atendimento técnico.
8. Acompanhamento de garantias e prazos: Acompanhar os processos de garantia dos produtos, garantindo que as manutenções sejam realizadas dentro dos prazos e de acordo com as políticas da empresa.
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