Horário: 08:30H as 17:30h - 1h de refeiçãoModalidade: PresencialDescrição:O Agente de Atendimento em Agência é responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.
As atividades incluem:Recepcionar e atender os cooperados, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.Realizar a abertura, manutenção e encerramento de contas bancárias, seguindo os procedimentos internos e normativos vigentes.Fornecer informações sobre produtos e serviços financeiros, tais como empréstimos, investimentos, seguros e cartões de crédito.Auxiliar os clientes na utilização dos canais digitais e caixas eletrônicos, promovendo a inclusão digital e a autonomia no uso dos serviços bancários.Efetuar operações de câmbio, pagamentos, transferências e demais transações financeiras, garantindo a precisão e segurança das operações.Atuar na prospecção de novos clientes e na retenção dos atuais, contribuindo para o crescimento da carteira de clientes da agência.Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e normas internas, bem como sobre as regulamentações do setor bancário.Colaborar com a equipe da agência para atingir as metas estabelecidas, participando de reuniões e treinamentos periódicos.Resolver problemas e conflitos de forma ágil e eficiente, buscando sempre a melhor solução para o cooperado e para a instituição.Realizar o controle e a organização de documentos e arquivos, garantindo a confidencialidade e a integridade das informações.O Agente de Atendimento deve possuir habilidades de comunicação, empatia, pro atividade e capacidade de trabalhar sob pressão, além de um bom conhecimento sobre produtos e serviços financeiros.Requisitos:Requisitos:Ensino médio completoExperiência prévia em atendimento ao clienteBoa comunicação verbal e escritaConhecimento básico em informática e pacote OfficeCapacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflitoGraduações:Ensino médio completoDesejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas a atendimento, administração ou áreas afinsDiferenciais:Experiência em atendimento nas agências bancárias, cooperativas ou financeirasCertificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatasHabilidade em vendas e negociação
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