**MISSÃO**: Realizar o atendimento aos clientes com excelência, bem como dar suporte aos colaboradores externos. Identificar oportunidades de melhorias para o departamento e para a empresa, auxiliando nos processos licitatórios.
**Responsabilidades e atribuições**
- Divulgar o portfólio de produtos ou eventos quando direcionado pelo Consultor.
- Cadastrar um novo cliente como Prospect na base com os dados básicos e solicitar documentação para transformá-lo em cadastro ativo de cliente.
- Receber e analisar os pedidos enviados pelos clientes ou Consultor Externo, inseri-los no sistema e acompanhar até sua fase de conclusão.
- Controlar a coleta das devoluções de produtos efetuadas por cliente.
- Elaborar e controlar a programação de pedidos solicitados pelos clientes, semanalmente, mantendo sempre a base atualizada, sem pedidos com data retroativa.
- Colocar o pedido via sistema ERP para a área responsável pelas compras seguir com o mesmo.
- Compartilhar informações, de maneira clara e transparente com seus colegas de trabalho, estar aberto para receber sugestões e aceitar opiniões diferentes, estimular e participar de trabalhos em equipe.
- Concluir no sistema ERP os pedidos finalizados com base na confirmação da entrega.
- Oferecer aos clientes promoções especiais de acordo com as solicitações da empresa.
- Informar ao responsável pelo planejamento de materiais, quando ocorrerem vendas de produtos fora da quantidade prevista na planilha de demanda, para que seja providenciada a reposição.
- Elaborar relatórios e análises de indicadores do ERP / CRM.
- Analisar e desenvolver junto a gestão, os indicadores do comercial e licitação, buscando táticas que permitam alcançar as metas.
- Acompanhar se a previsão de produtos demandada pelo cliente, da sua região de atendimento, está sendo devidamente faturada, caso contrário alertar o Consultor Técnico.
- Auxiliar o Consultor Técnico com o gerenciamento dos prazos de contratos de Comodato e Locação, bem como o cumprimento das compras relacionadas nem cada contrato.
- Controlar documentos, empenhos e pedidos de licitações através de arquivos em pastas/sistema, por região.
- Buscar e rastrear editais em plataformas específicas.
- Elaborar propostas e estimativas de preços.
- Solicitar análise de custo de produto ao setor responsável, quando necessário.
- Participar de pregões eletrônicos e acompanhar todas as etapas até a sua finalização dentro dos prazos estipulados em cada um.
- Alterar e elaborar contratos de Comodato, Locação e Empréstimo, quando solicitado pelo Coordenador ou Gerência Comercial.
- Acompanhar os preços do sistema informatizado e informar aos gestores do departamento possíveis alterações discrepantes.
- Manter os contatos dos clientes atualizados no sistema informatizado da empresa, assim como complementar as possíveis informações faltantes.
- Registrar em sistema (SE) todas as situações não conformes que impeçam de atender o cliente dentro do prazo e qualidade acordada. Desenvolver apresentações e treinamentos de novos colaboradores de Departamento Comercial, quando necessário.
**Requisitos e qualificações** CONHECIMENTOS TÉCNICOS DO CARGO**:
- Necessário domínio em atividades comerciais e atendimento ao cliente.
- Necessário conhecimento em Informática.
- Desejável inglês intermediário.
- Necessário Experiência em sistema ERP.
- Necessário experiência em participação de Pregões Eletrônicos.
- Necessário experiência em participação de Pregões Presenciais.
- Necessário conhecimento em processos Licitatórios.
**FORMAÇÃO**:
- Necessário superior completo em Biologia, Administração ou área afins.
- Desejável curso de extensão na área.
**Informações adicionais** Alguns de nossos benefícios**:
- Vale alimentação;
- Vale refeição;
- Plano de Saúde Unimed;
- Plano Odontológico Dental Uni;
- Auxílio Creche;
- PPR (Programa de Participação de Resultados);
- Universidade Corporativa com vários conteúdos diferenciados;
- Programa de Bolsa de Estudos - Política Corporativa vigente para concorrer a bolsa
- Programa de Bolsa de Idiomas - Política Corporativa vigente para concorrer a bolsa
- Vale transporte;
- Estacionamento próprio;
- Clube Gazeta;
- Gympass;
- Seguro de Vida;
- Plano de saúde Pet;
- Ambiente com possibilidades de desenvolvimento profissional;
- Programas de Qualidade de Vida;
Bem vindo(a)! Somos a Biometrix Diagnóstica.
Nós dizemos sim a vida! Esse é nosso jeito de ser, estamos a mais de 25 anos em movimento acompanhando as necessidades do mercado e apresentando as melhores tecnologia relacionada a reagentes para a histocompatibilidade utilizada na seleção de pares doador-receptor e equipamentos laboratoriais, proporcionando um diagnóstico médico cada vez mais rápido e preciso garantindo o sucesso do transplante no Brasil. Trabalhamos unindo ciência e tecnologia pelo propósito da vida, fazendo a di