Responsável por analisar a jornada do cliente;
- Colaborar no desenvolvimento de estratégias para a régua de cobrança;
- Desenhar perfis de clientes;
- Propor comunicações personalizadas, além de jornadas diferenciadas alinhadas às características e necessidades de cada cliente.
**Habilidades técnicas**: análise de dados, capacidade analítica
**Habilidades comportamentais**:Entendimento de jornada do cliente, organização orientada a processos, senso de responsabilidade, iniciativa
**Formação**: Superior completo
**Experiência** com recuperação de crédito e jornada do cliente.
**Informática**:Habilidade com Excel e/ou banco de dados.
**Diferenciais**:Boa capacidade analítica e boa capacidade de comunicação.
Formato híbrido