**Sobre a DHL**:
Ser capaz de trabalhar com atenção aos detalhes e padrões de segurança é algo que não abrimos mão.
Estamos sempre buscando descobrir como fazer melhor nossas atividades, com isso buscamos pessoas que desejam estar sempre aprendendo e melhorando constantemente.
Juntos Somos Imparáveis, tendo isso em mente você deverá ter uma estreita colaboração com os colegas de trabalho.
**Descrição da Vaga**:
Responsável pelo suporte de primeiro nível as ferramentas de Tracking de Performance LMS (SmartProd), SmartAnalytics, SmartOps, SmartPlan e SmartVolume e demais soluções da área.
**Requisitos**:
**NECESSÁRIO**:
- Primeiro Grau Completo;
- Experiência com sistemas como Key User ou Super User, operações e Excel Intermediário;
- Conhecimento/contato prévio com as soluções implementadas pela área de Engenharia de OMS.
**DESEJÁVEL**:
- Segundo Grau Completo;
- Experiência anterior como LMS Champion;
- WMS;
- Power BI;
- SQL;
- Inglês Básico.
**Responsabilidades**:
- Desenvolver materiais de treinamento, EADs, Nano Learnings, etc
- Destacar e escalar quaisquer alterações críticas ao time de engenharia de OMS, a fim de que as medidas apropriadas possam ser acionadas
- Garantir o suporte de primeiro nível às soluções Smart e demais soluções relacionadas a área, sendo o primeiro contato de suporte das operações
- Oferecer treinamento eficaz e transferência de conhecimento para os usuários do site, na utilização das soluções implementadas, manutenção e resolução de problemas
- Suportar o time de Engenharia de OMS nas implementações das soluções Smart
- Trabalhar com a equipe de IT para eventual suporte entre as interface entre o WMS/WLM, e analisar os dados para evidenciar e detalhar as atividades do WMS que não estão enviando dados no formato ou nos detalhes corretos