Cargo:
Analista de Negócios/Requisitos Sênior
Local de trabalho:
TCE/PR
Endereço do local de trabalho: Praça Nossa Senhora de Salette, s/n, Centro Cívico, Curitiba PR, CEP 80530-910
Jornada de trabalho:
40h semanais, a definir.
O que buscamos:
Experiência comprovada: mínima de 6 (seis) anos de experiência em serviços de análise de sistemas em projetos de desenvolvimento ou sustentação.
Cursos:
Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação
Nível Superior em qualquer área de formação com pós-graduação na área de Tecnologia da Informação
Pelo menos uma das certificações oficiais nas áreas abaixo:
Certificação em COBIT
Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL)
Certificação em Gerenciamento de Projetos (PMP)
Certificação em Gerenciamento de Projetos Ágeis (PMI-ACP)
Certificação em Liderança de Equipe
Certificação em Gerenciamento de Mudanças
Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC)
O que você irá executar:
Atender e resolver chamados de usuários, fornecendo suporte técnico;
Entender as demandas dos chamados e avaliar sua complexidade e priorização;
Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que deve ser feito;
Identificar e registrar problemas que geram chamados recorrentes;
Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas;
Definição de pronto para fazer e atribuição de tarefas para o time de desenvolvedores, DBA’s e arquitetos;
Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes;
Manter a base de conhecimento consistente e atualizada;
Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de atividades;
Homologar as alterações realizadas no sistema;
Atuar na resolução de impedimentos dos chamados;
Realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não afetem outras funcionalidades do sistema;
Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos;
Manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos;
Documentar e manter o registro das atividades realizadas.
O que oferecemos:
Salário: R$ 9.000,00
Vale Alimentação: R$ 24,00 p/dia trabalhado
Vale Transporte
Seguro de vida.
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