DESCRIPTION
GPP Database Link (https://cummins365.sharepoint.com/sites/CS38534/)
Resumo do trabalho:
Efetua diagnósticos e conclui reparos menos complexos em motores no local do cliente.
Responsabilidades chave:
Se compromete com os clientes de forma cordial e profissional.
Previne e garante atendimento ágil e eficiente para as necessidades dos clientes.
Aplica o uso de ferramentas especializadas e segue procedimentos e políticas documentadas para diagnosticar e realizar reparos menos complexos.
Executa atividades de manutenção preventiva conforme programações e normas documentadas sobre motores e componentes relacionados em campo.
Encaminha problemas não resolvidos para Técnicos e/ou Supervisores de Serviço em Campo mais experientes.
Preenche a documentação necessária, como as planilhas de serviços e solicitações de garantia.
Identifica oportunidades de serviços adicionais ao cliente.
Conclui o treinamento de acordo com os requisitos das habilidades e de negócios.
Mantém veículo e ferramentas de serviço limpos e em bom funcionamento.
Garante a adesão a todas as políticas relevantes de Segurança, Meio Ambiente e Saúde.
Habilidades:
Comunica de modo eficiente.
Foco no cliente.
Desenvolve talento.
Gerencia complexidade.
Autodesenvolvimento.
Fundamentos de saúde e segurança.
Aplicação de diagnósticos.
Aplicação de ferramenta de serviço eletrônico.
Interações de sistemas de motor.
Manutenção e Reparo de Produtos.
Documentação de serviço.
Escalonamento técnico.
Valoriza diferenças.
Formação, Especializações, Certificados:
Técnico Aprendiz Treinado em Motor (Preferencial)
Diploma profissional de instituição técnica relevante.
Carteira de motorista válida localmente.
Esse cargo pode exigir licenciamento para manter a conformidade com controles de exportação ou regulamentos de sanções.
Experiência:
Experiência em atendimento em campo de nível básico.
Nível intermediário de conhecimento e/ou experiência com produtos de motores.
Excelência no atendimento ao cliente.
Job Service
Organization Cummins Inc.
Role Category Hybrid
Job Type Technician
ReqID 2405890
Relocation Package No
#J-18808-Ljbffr