A Mercafacil foi feita para fazer a diferença na transformação do varejo.
Temos certeza que podemos fazer isso quando tornamos possível entender as individualidades de cada um que estão no comportamento de compra e traduzir isso em conversão de vendas para o varejista.
Vamos muito além de sistemas, somos uma empresa feita por pessoas e para pessoas, que utiliza a tecnologia como um meio de sempre melhorar a experiência de consumo e diariamente aperfeiçoar o varejo de maneira criativa e funcional.
Ainda temos muito a fazer para melhorar a experiência do consumidor do varejo, e você pode fazer parte dessa história. Vem fazer história com a gente!
O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.
Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @mercafacil.com para nossos e-mails não irem parar no spam.
Missão do Cargo:
Facilitar o sucesso inicial dos clientes, assegurando que eles estejam utilizando o software de maneira eficiente e recebendo o suporte necessário para atingir seus objetivos básicos.
Seu Dia a Dia será:
1. Auxiliar nas atividades de onboarding de novos clientes.
2. Responder a dúvidas e problemas simples dos clientes.
3. Realizar acompanhamento básico para garantir a adoção do software.
4. Registrar todas as interações no CRM.
5. Suporte nas tarefas administrativas relacionadas ao sucesso do cliente.
6. Participar de reuniões internas para alinhar expectativas e entender demandas.
7. Coletar feedback dos clientes para melhoria contínua do serviço.
Nosso match será perfeito se:
1. Ensino Superior em Administração ou áreas relacionadas. (Concluído ou Cursando);
2. Fundamentos de atendimento ao cliente.
3. Noções básicas de e-commerce.
4. Princípios de comunicação e relacionamento interpessoal.
5. Noções de análise de dados e relatórios simples.
6. Conceitos de experiência do cliente.
7. Noções de metodologias ágeis.
Você se destaca se tiver:
1. Experiência prévia em atendimento ao cliente.
2. Contato direto com usuários finais em suporte e dúvidas.
3. Participação em processos de onboarding simples.
4. Vivência em ambientes de e-commerce ou tecnologia.
5. Experiência em atividades administrativas relacionadas ao sucesso do cliente.
6. Experiência em colaboração com equipes internas.
Saúde em primeiro lugar!
1. Assistência médica Sulamérica ou Central Nacional Unimed conforme região predominante para você e seus dependentes sem mensalidade, com coparticipação sobre a utilização;
2. Assistência odontológica Odontoprev para você e seus dependentes sem mensalidade, com coparticipação sobre a utilização;
3. Telemedicina Dasa com diversas possibilidades de atendimento online, sem necessidade de encaminhamento médico e sem coparticipação;
4. Meu Doutor, com médico da família disponível para atendimento aos colaboradores e dependentes ativos no plano médico;
5. Programa de Gestantes (colaboradora ou dependente), contribuindo para uma experiência mais segura e tranquila durante a gestação, parto e pós-parto;
6. Vacina contra a gripe pra você e seus dependentes sem nenhum custo;
7. Vacina Prevenar 13 que ajuda a proteger contra 13 tipos e subtipos das bactérias pneumococo;
8. Seguro de vida;
9. Licença maternidade e paternidade estendida.
10. Benefícios flexíveis com o cartão Caju | VR/VA;
11. Birthday-off para você comemorar seu niver;
12. Day-off para mudança de casa;
13. Licença gala estendida para aproveitar a Lua de Mel com calma!
Respeitamos seu jeito de trabalhar!
Queremos que sua carreira voe!
1. Universidade Corporativa;
2. Cultura de Feedback e 1:1 frequentes.
A Mercafacil é uma solução 360° que automatiza a geração de dados, analisa e influencia o comportamento de consumo do shopper.
A tecnologia tem impactado diretamente os resultados do varejo, mas é preciso inteligência nesse processo. Por meio de inteligência artificial e analítica da nossa plataforma, a Mercafacil mapeia comportamentos de consumo, gerando dados e insights para que nossos clientes vendam mais e melhor, tanto no físico quanto no digital.
A transformação que levamos para o nosso cliente e o impacto que geramos só acontece por conta das pessoas.
Somos muito criteriosos na formação do time porque são essas pessoas que nos levam ao próximo nível. Nosso time é diverso e joga junto, é incansável e está pronto para vencer qualquer jogo.
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