Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de distribuição de energia elétrica Vaga Afirmativa PCDTipo de Vaga: Efetivo — CLTHorário de Trabalho: 08hs às 17hs de seg. a sex.Local de Trabalho: Vitória/ESModelo de Atuação: Hibrido O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:? Manter a fluidez do atendimento operacional das agências, executando atividades rotineiras do ciclo técnico comercial, de suporte aos Atendentes nas agências dos municípios da área de concessão, próprias e ou terceirizadas;? Atuar nas demandas de imediato procurando restabelecer a ordem e a fluidez do atendimento dos Atendentes, quanto às solicitações de ressarcimento de danos, serviços de campo e ou devolução de valores, entre outras, orientando os atendentes e quando necessário escalando as demandas;? Auxiliar aos Atendentes nos respectivos processos, tomando iniciativa de atender os clientes litigantes, assim como esclarecer dúvidas e monitorar as rotinas para verificação se a agência está dentro dos padrões estabelecidos pela empresa;? Resguardar a produtividade da agência, inspecionando as atividades, orientando formas e alternativas de backoffice, perseguindo excelência operacional, direcionando casos fora de prazos, entrando em contato comEngenheiros de áreas de negócio, ponderando e encaminhando as soluções pertinentes;O QUE É NECESSÁRIO • Formação: Ensino Médio Completo• Conhecimento: SAP ou ERP• Experiência: Atendimento ao clienteO QUE É DESEJÁVEL:• CNH BCaso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.
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