Estamos buscando um Analista de CRM para se juntar à nossa equipe e contribuir para o aprimoramento de nossas estratégias de relacionamento com o cliente.
Se você é um indivíduo orientado para resultados e com foco em aprendizado, essa pode ser a oportunidade ideal para você.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES.
Ajudar na definição estratégica das ações de CRM, alinhando-as com os objetivos gerais da empresa.
Implementar as ações de CRM nas ferramentas de CRM da empresa.
Monitorar e analisar indicadores de CRM para avaliar o desempenho das estratégias e identificar oportunidades de melhoria.
Analisar a eficácia das ações de CRM realizadas, examinando os resultados e fornecendo insights para otimizar futuras iniciativas.
Manter os materiais do calendário de ações atualizados, incluindo orçamentos e réguas de CRM, para assegurar o planejamento adequado.
Gerenciar programas de fidelidade, visando aumentar a retenção e engajamento dos clientes.
Elaborar relatórios sobre o desempenho das estratégias de CRM, oferecendo informações claras e acionáveis para a equipe de liderança.
Coordenar o fechamento de materiais relacionados às ações de CRM.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES.
Graduação em Administração, Engenharias ou áreas afins.
Experiência em análise de CRM é um diferencial.
Conhecimento em métricas e indicadores de CRM para avaliação de desempenho é um diferencial.
Habilidade analítica e capacidade de transformar dados em insights acionáveis.
Habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de planejamento e organização.
Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CRM (Responsys).
Domínio em software de planilhas (por exemplo, Excel, Google Sheets) e habilidades básicas em análise de dados.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe.
Oferecemos:Remuneração competitiva de acordo com a experiência.
Plano de benefícios.
Oportunidade de crescimento profissional.
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Participação ativa no desenvolvimento de estratégias impactantes de CRM.
Se você deseja contribuir para o sucesso contínuo de nossa empresa, gostaríamos de conhecer você!
Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de CRM Empresa: Lojas quero-quero Comércio de materiais de construção, eletrodomésticos e móveis.
Ramo: Comércio Varejista (FF)