TÉCNICO DE ENFERMAGEM - CENTRAL DE MONITORAMENTO - GESTÃO DE CRÔNICOS
Estamos à procura de um(a) Técnico(a) de Enfermagem comprometido(a) em oferecer suporte de qualidade aos beneficiários, acompanhando de perto as demandas de saúde e promovendo um atendimento humanizado e eficiente.
Responsabilidades:
* Monitorar a saúde dos beneficiários em situações como alta hospitalar e intercorrências no pronto-socorro;
* Tratar demandas de saúde recebidas via e-mail, aplicativo, WhatsApp e telefone;
* Acompanhar intercorrências dos beneficiários, garantindo suporte e resolução ágil das demandas;
* Realizar atendimentos online via WhatsApp, incluindo triagem, qualificação e direcionamento das questões de saúde apresentadas;
* Receber e processar resultados de exames, realizando o upload no sistema Tasy;
* Monitorar e acompanhar a adesão dos beneficiários ao plano de cuidado, conforme classificação de risco;
* Oferecer suporte no uso da Telemedicina e aplicativos antes das consultas médicas;
* Realizar o onboarding de novos beneficiários no plano de saúde;
* Identificar oportunidades de melhorias no dia a dia para otimização dos processos e qualidade do atendimento.
Diferenciais:
* Experiência em atendimento via Telemedicina;
* Conhecimento em planos de cuidado e gestão de saúde populacional;
* Visão analítica para identificação de melhorias contínuas.
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