O objetivo principal do Costumer Sucess é garantir a saúde e o relacionamento positivo entre nossos clientes e a empresa.
Funções
* Prestação de suporte técnico por meio de ligação, chat online e videoconferência;
* Realização de consultorias para esclarecer dúvidas da plataforma;
* Identificação de problemas técnicos e repasse aos especialistas do setor de Produto;
* Análise de oportunidades de Up-sell e Cross-sell, com encaminhamento das informações relevantes à equipe de Farmer's (Executivos de Vendas);
Com essa atuação, nosso objetivo é melhorar a experiência dos nossos clientes, tornando-os satisfeitos e fidelizados ao serviço.