Como Auxiliar de Suporte Técnico, você terá um papel fundamental na experiência dos nossos clientes, ajudando-os a utilizar o Syscar Sistema de Gestão em sua máxima eficiência.
O Syscar é líder de mercado, oferecendo uma solução completa para oficinas mecânicas, com funcionalidades robustas como gestão financeira, controle de ordens de serviço, agendamento de serviços, controle de estoque, SAC Integrado e módulo fiscal totalmente alinhado às exigências legais.
Descrição de Atividades:
Atendimento ao Cliente:
* Receber e registrar solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail, WhatsApp ou sistemas de chat.
* Orientar clientes no uso das ferramentas e funcionalidades do Syscar.
* Garantir uma comunicação clara, objetiva e uma experiência positiva ao cliente.
* Prestar suporte na integração de dados e no uso dos recursos fiscais do sistema.
* Realizar testes e procedimentos para assegurar a operação adequada do sistema.
* Manter registros detalhados das interações com clientes e soluções aplicadas.
* Ajudar na criação e atualização de tutoriais, manuais e conteúdos de suporte técnico.
Colaboração e Suporte Interno:
* Colaborar com a equipe técnica para solucionar problemas mais complexos.
* Participar de treinamentos para aprimorar o conhecimento das funcionalidades do Syscar, especialmente o módulo fiscal.
Segurança e Conformidade:
* Seguir os procedimentos e políticas de segurança do Syscar para proteção de dados e sistemas.
* Assegurar a conformidade com as diretrizes da empresa e requisitos fiscais.
Requisitos:
* Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
* Conhecimento fiscal e financeiro será um diferencial importante.
* Habilidade para comunicação clara e eficiente.
* Organização, proatividade e dedicação na resolução de problemas.
* Conhecimento do setor automotivo e módulos fiscais de sistemas de gestão será considerado um grande diferencial.
Se você é motivado, orientado a resultados e deseja crescer em uma empresa inovadora do setor automotivo, envie sua candidatura e venha contribuir para o sucesso do Syscar!
O que oferecemos:
Salário base da categoria
Convênio médico Unimed
Oportunidades de crescimento
Ambiente colaborativo
Almoço com buffet livre e bebida
Day Off