Estimado candidato,Nós da Piquetur Log Logística e Transporte estamos à procura de um Analista de Atendimento Aéreo.Nosso objetivo é fornecer soluções de logística e transporte eficazes e confiáveis a nossos clientes, e nós acreditamos que você pode ser um excelente ajuste para nos ajudar a alcançar esse objetivo.Responsabilidades:•Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade.
Garantir qualidade e assertividade nas informações prestadas;•Rastrear informações das cargas aéreas e informar os clientes/prestadores;•Controlar, acompanhar e retornar solicitações junto aos clientes diariamente;•Cobrar o prestador de serviço quanto as baixas do CTES;•Extrair relatório do sistema e cobrar o retorno das entregas aos parceiros e frota própria diariamente;•Atender todas as solicitações do cliente incluindo dúvidas, reclamações e informação sobre o status da carga, localização, previsão de entrega, etc;•Notificar os clientes sobre entrar com processo de seguro (mediante a confirmação que houve ressalva válida);•Inserir observações/ocorrências no sistema, sobre o passo a passo da carga e realizar as tratativas internas;•Reportar-se ao Gestor/Supervisão sempre que solicitado pelo mesmo ou houver necessidade; •Não está autorizado a transmitir informações sigilosas da empresa para os clientes (remetentes e destinatários) e nem divulgar informações a terceiros;•Acompanhar os embarques aéreos – envio de pré alerta, embarque, desembarque, retirada;•Contatar as CIA's áreas e parceiros que forem necessárias para localizar a carga, manter a rastreabilidade das entregas e respectivas evidencias;•Registrar não conformidade e reclamação de cliente toda vez que identificar um problema que possa afetar a empresa/cliente;•Informar ao gestor toda vez que identificar problema recorrente para que seja aberto Ação corretiva/preventiva.•Consulta de AWB•Conhecimento sistema SSWRequisitos:•Tecnólogo ou Superior em Adm, Logistica ou áreas correlatas;•Conhecimento em excel; Tipo de vaga: Efetivo CLT - Presencial* Remuneração : À combinarBenefícios:* Assistência médica* Assistência odontológica* Cesta básica* Seguro de vida* Vale-refeição* Vale-transporteHorário de trabalho:De segunda à Sexta - 8h12 às 18hLocal de trabalho: Louveira, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Logística - LogísticaNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos