Sobre a área A área de BPO (Business Process Outsourcing) atua como um parceiro estratégico para empresas que buscam eficiência e otimização em seus processos operacionais. Com foco em terceirização de processos administrativos e operacionais, o BPO oferece soluções personalizadas que permitem aos nossos clientes concentrarem seus esforços nas atividades core do negócio.
Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Diretor(a) de BPO para liderar a operação com visão estratégica, foco em excelência e relacionamento com o cliente. Esta pessoa será responsável por garantir a performance da área, promover a inovação contínua nos processos, atuar diretamente na gestão de equipes multidisciplinares, conduzir negociações e prospecções comerciais e manter relacionamento próximo com clientes estratégicos.
Buscamos um perfil com experiência sólida em administração de operações complexas, habilidades de comunicação e liderança, capacidade analítica e visão de negócio para apoiar decisões que impactam diretamente os resultados da empresa.
Responsabilidades e Atribuições Liderar a operação de BPO, garantindo a eficiência, qualidade técnica e entrega dos serviços; Atuar como principal ponto de contato para os clientes da área, promovendo relacionamento de confiança e excelência no atendimento; Participar ativamente de propostas comerciais, reuniões de prospecção e estratégias de crescimento da área; Gerenciar indicadores de performance, produtividade e satisfação dos clientes; Coordenar líderes e suas equipes, promovendo desenvolvimento, alinhamento de metas e clima positivo; Buscar oportunidades de melhoria contínua nos processos e soluções oferecidas aos clientes; Atuar em parceria com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e metas globais. Liderar o time para treinar e, realizar as atividades acima. Requisitos e Qualificações Formação superior em Contabilidade (Pós-graduação/MBA são diferenciais); Experiência consolidada em posições de liderança em BPO, CSC ou áreas de serviços operacionais; Vivência com relacionamento direto com clientes e gestão de contratos; Capacidade de atuação estratégica e forte visão de negócios; Perfil proativo, com excelente habilidade de comunicação, negociação e liderança de times; Inglês avançado (será testado em entrevista) Requisitos Formação em Ciências Contábeis; Possuir CRC Ativo; Excel Avançado; Conhecimento técnico e prático nas atividades Contábeis; Conhecimento com Gestão de equipes Benefícios Serviço de telemedicina; Rede de academias; Canal de apoio psicológico; Convênio com o SESC; Vale Refeição/Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de vida.