DBUG TELECOM | Palmeira - PR | PresencialDescrição da vagaEstamos em busca de um Técnico de Suporte Nível 2 para integrar nosso time! Se você tem experiência com atendimento técnico, resolução de problemas avançados e busca um ambiente dinâmico para crescer, essa vaga é para você.Responsabilidades e atribuiçõesAtender e solucionar chamados técnicos de clientes que demandem um nível avançado de suporte.Diagnosticar e resolver problemas de conexão, roteadores, redes e infraestrutura de internet.Prestar suporte remoto e, quando necessário, orientar a equipe de campo para correções presenciais.Monitorar a rede e identificar falhas sistêmicas ou recorrentes.Realizar configurações e ajustes avançados em equipamentos e servidores.Documentar soluções aplicadas e propor melhorias para otimização do atendimento.Interagir com equipes internas para escalar problemas críticos quando necessário.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (superior ou técnico em Redes, TI ou Telecomunicações será um diferencial).Experiência anterior com suporte técnico nível 2 ou áreas correlatas.Conhecimento em redes TCP/IP, roteadores, modens e protocolos de comunicação.Familiaridade com sistemas operacionais (Windows/Linux) e ferramentas de monitoramento de rede.Habilidade para lidar com clientes e resolver problemas de forma eficiente.A DBUG acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.Sobre a vagaA DBUG, empresa brasileira há mais de 20 anos atuando nos Campos Gerais do estado do Paraná, tem atuação ativa em mais de 15 cidades onde é líder de mercado. Nós temos paixão em conectar pessoas, buscamos fazer isso com máxima excelência, inovando sempre, com um time colaborativo e com foco intenso na experiência do cliente, não deixando de nos preocupar com a integridade.
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