Você é uma pessoa engajada e pronta para desafios? Então vem com a gente! Estamos à procura de um novo talento para o cargo de Tutoria Motivacional!
Contamos com um time excepcional, pronto para oferecer aos nossos clientes soluções totalmente aplicáveis.
Se identificou? Vamos te apresentar agora os detalhes da oportunidade e alguns spoilers importantes sobre o que você vai encontrar se topar fazer parte da equipe.
Seu papel no time será:
* Oferecer suporte e atendimento de qualidade aos alunos;
* Negociar tanto formas de permanência do aluno quanto possíveis rescisões de contratos;
* Se comunicar constantemente com alunos, coordenadores e tutores dos cursos online (por mensagens escritas, por telefone e por videoconferências);
* Monitorar os acessos e o desempenho de alunos para identificar pessoas que precisam de ajuda;
* Ajudar alunos no acesso ao curso, na realização de atividades e na organização de estudos;
* Fazer comunicados de atividades: início e término de prazos para realização, cronogramas, check lists;
* Fazer tutoriais escritos e em vídeos sobre acesso ao curso e às atividades;
* Fazer e enviar relatórios de acessos e de desempenho dos alunos;
* Receber, monitorar, interagir com coordenador e aluno para desistência, reversão ou transferência.
Buscamos por uma pessoa que tenha:
* Sido aluno(a) de curso a distância ou tenha trabalhado com tutoria de cursos à distância ou ter feito cursos com esse foco de tutoria;
* Habilidade de negociação e persuasão;
* Saber lidar com pressão;
* Ser organizado e ter boa comunicação escrita e oral;
* Conhecimento em informática e pacote office intermediário, principalmente Excel.
Você se destacará se:
* Tiver superior em andamento ou completo;
* Ter trabalhado com retenção de aluno ou na área da educação.
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