Descrição do cargo:
Mission
Apoiar usuários com soluções de suporte e resolução de problemas técnicos em informática.
Responsabilidades principais
* Receber, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
* Atender as ligações entrantes no telefone do suporte, registrar as solicitações na ferramenta de ITSM e fornecer informações sobre o andamento dos chamados e o prazo de atendimento.
Instruções
Seja claro e conciso ao comunicar-se com os usuários.
Requisitos linguísticos
Usar apenas o idioma português (pt) para todas as comunicações.