Responsabilidades Principais:
1. Acompanhar o status de pedidos e garantir prazos.
2. Apoiar a jornada do cliente pós-venda, garantindo satisfação e superação de expectativas.
3. Apoiar no controle de metas e elaboração de relatórios de vendas.
4. Atualizar informações no CRM.
5. Auxiliar na análise de mercado e prospecção de novos clientes.
6. Desenvolver e implementar pesquisas NPS, analisando resultados e identificando melhorias.
7. Elaborar e enviar propostas comerciais.
8. Identificar e resolver problemas ou dúvidas dos clientes.
9. Manter relacionamentos duradouros e oferecer suporte técnico/comercial.
10. Organizar eventos e reuniões comerciais.
Requisitos:
1. Superior completo em Administração, Marketing, ou áreas afins.
2. Experiência em atendimento ao cliente e/ou pós-venda.
3. Conhecimento em metodologias de pesquisa de mercado, especialmente NPS.
4. Domínio de ferramentas de CRM e análise de dados.
5. Excelente comunicação verbal e escrita.
6. Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.
7. Foco em resultados e orientação para o cliente.
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