Pessoa Gerente de Monitoria e Treinamento
Os candidatos que se inscreverem para esse cargo devem ter uma visão estratégica do desenvolvimento de equipes e dos processos de treinamento. Eles devem estar preparados para criar materiais eficazes de treinamento, estabelecer padrões de qualidade claros e monitorar o desempenho das equipes.
Desenvolvimento de Conteúdo de Treinamento:
* Criar materiais de treinamento eficazes que atendam às necessidades da equipe;
* Incluir manuais, apresentações, vídeos e atividades práticas na criação desses materiais;
Definição de Padrões de Qualidade:
* Estabelecer critérios e padrões claros de qualidade para os produtos, serviços ou processos que serão monitorados;
* Garantir que esses padrões sejam alcançados pela equipe por meio da monitoria contínua;
Condução de Sessões de Treinamento:
* Facilitar sessões de treinamento interativas para transmitir informações e habilidades aos funcionários;
* Utilizar métodos como palestras, estudos de caso e simulações para reforçar a compreensão dos participantes;
Monitoramento de Desempenho:
* Acompanhar regularmente o desempenho das equipes ou indivíduos em relação aos padrões de qualidade estabelecidos;
* Utilizar métricas e indicadores relevantes para avaliar o progresso da equipe;
Análise de Tendências:
* Analizar os dados de monitoria ao longo do tempo para identificar padrões, tendências e áreas de risco;
* Propor medidas corretivas ou melhorias contínuas com base nos resultados da análise;
Relatórios e Comunicação:
* Preparar relatórios detalhados sobre os resultados da monitoria de qualidade;
* Comunicar as conclusões e recomendações relevantes às partes interessadas, como a equipe de gestão e os departamentos envolvidos;
*
Para essa oportunidade você precisa:
* Superior completo, desejável curso na área de Humanas;
* Conhecimento em MASP, PDCA ou 5S;
* Conhecimento de ferramentas como discadores e ferramentas digitais (SMS/Chatbot/Whatsapp/URA etc);
* Conhecimento em inglês;
Benefícios:
* Remuneração: Aderente às melhores práticas de mercado;
* PLR (Participação nos Lucros e Resultados): Aderente às melhores práticas de mercado;
* Saúde: Plano de saúde, odontológico e seguro de vida, além de descontos em farmácias;
* Auxílios: Refeição, alimentação e transporte;
* Previdência: Plano opcional e exclusivo para funcionários, com participação financeira da Organização Bradesco;
* Bem-estar: O programa interno Viva Bem Bradesco conta com diversas iniciativas para prevenção de doenças e promoção de hábitos, atitudes e comportamentos saudáveis, além de oferecer orientação e aconselhamento para resolução de problemas pessoais, familiares, legais e financeiros;
* Capacitação: Por meio da Universidade Corporativa Bradesco, a Unibrad, investimos no aprendizado pessoal e profissional do nosso time, promovendo soluções de aprendizagem e parcerias com instituições de ensino;
* Isenção de tarifas: Cesta de serviços bancários exclusiva, com descontos e condições especiais em diversos produtos e serviços da Organização Bradesco;
* Mães, Pais e Filhos: Auxílio creche/babá, licença paternidade e licença maternidade estendida, além de acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto;