Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para nossa clínica de emagrecimento. O profissional será responsável por garantir a excelência nos processos operacionais, assegurando um atendimento de alto nível e o cumprimento dos padrões de qualidade da clínica.
Principais Responsabilidades
• Supervisionar a equipe de atendimento, recepção e consultoras, garantindo um alto padrão de serviço.
• Monitorar e otimizar processos internos para melhorar a eficiência e os resultados da clínica.
• Acompanhar indicadores de desempenho, como taxa de agendamentos, conversão de vendas e satisfação dos clientes.
• Implementar e garantir o cumprimento dos protocolos da clínica, incluindo atendimento ao cliente, vendas e pós-venda.
• Realizar treinamentos e reuniões periódicas para alinhamento da equipe.
• Supervisionar a experiência do cliente, garantindo um ambiente acolhedor e eficiente.
• Gerenciar agendas, fluxo de atendimento e logística de procedimentos.
• Atuar na resolução de problemas operacionais e garantir a satisfação dos clientes.
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