Ponto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade; Suporte ao time de Customer Service no reporte das recusas e atrasos nas entregas; Responsável pelo acionamento dos analistas de Customer Service em caso de necessidade de intervenção do time durante a entrega; Participação nos fóruns diários da operação para reporte e esclarecimentos de temas relacionados às confirmações e ocorrências de entrega. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Ensino superior completo Experiência: Experiência como analista de customer service. Salário: A combinar Cargo: Analista de Customer Service Empresa: Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos Atua com consultoria e recrutamento e seleção. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CD)