Descrição:
O cargo visa supervisionar e coordenar a equipe de pós-vendas do Grupo Monaco, trabalhando em estreita colaboração com o Gerente de Pós-vendas para garantir a gestão eficaz da oficina mecânica.
Atividades Principais:
1. Auxiliar o Gerente de Pós-Vendas na gestão estratégica da unidade - filial, contribuindo para a tomada de decisões informadas e a implementação de políticas que promovam o crescimento e a satisfação dos clientes;
2. Supervisionar o funcionamento da loja, garantindo que os serviços executados estejam sempre alinhados com as expectativas dos clientes e cumprindo os padrões de qualidade do Grupo Monaco;
3. Supervisionar o atendimento prestado aos clientes, identificando oportunidades de melhoria contínua e desenvolvendo soluções inovadoras para resolver divergências e melhorar a experiência do cliente;
Características do Candidato:
* Possuir habilidades interpessoais sólidas para lidar com equipes multidisciplinares e clientes diversos;
* Estar apto a trabalhar em um ambiente dinâmico e sempre em evolução;
* Mantê-lo atualizado sobre tendências e práticas em gestão de post-venda;
Requisitos:
* Diploma em administração ou áreas afins;
* Certificações relevantes na área de post-venda (opcional);
Instruções:
Será considerada como idealmente habilitada para o cargo aquela pessoa que seja capacitada para desempenhar suas responsabilidades com absoluta confiança e competência. O candidato deve ter excelente comunicação escrita e oral, além de ser assertivo no relacionamento com os clientes e colegas.