Job descriptionHard SkillsCurso Técnico em Tecnologia da Informação e/ou áreas afins.Main responsibilitiesSoft SkillsAutonomia;Pensamento Colaborativo;Inconformado, Questionador e Inovador;Ser ágil sem abrir mão da qualidade;Capacidade analítica;Ótima capacidade de comunicação;Capacidade para enxergar falhas e propor soluções.Requirements and skillsAtividades:Controla a fila de chamados (abertura / fechamento / direcionamento / cancelamento de chamados);Confirma os dados e confirma o atendimento junto ao solicitante;Distribui os chamados aos técnicos;Diligencia o atendimento e o cumprimento dos SLAs junto aos encarregados, técnicos e analistas.
#J-18808-Ljbffr