Job description
No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica. Encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe. Valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.
Main responsibilities
* Receber os clientes na oficina, compreendendo suas necessidades e estabelecendo uma relação de confiança;
* Diagnosticar possíveis problemas nos veículos por meio de um atendimento eficiente e promover a venda de serviços de acordo com as necessidades identificadas;
* Orientar os clientes sobre os deveres obrigatórios relacionados a garantias e inspeções;
* Realizar inspeções nos veículos antes de sua entrada na oficina, registrando informações relevantes para o conhecimento dos clientes;
* Oferecer um pré-orçamento dos serviços necessários, esclarecendo os procedimentos, valores e formas de pagamento;
* Coletar assinaturas nos orçamentos e garantir a correta emissão de ordens de serviço e notas fiscais;
* Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e responder a possíveis dúvidas;
* Identificar o estado geral dos veículos e realizar um checklist, orientando os clientes sobre necessidades adicionais de serviços;
* Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente, buscando constantemente a melhoria da qualidade do atendimento;
* Garantir a organização da agenda diária de atendimento e serviços, otimizando o fluxo de trabalho;
* Atualizar o cadastro de clientes de forma precisa e completa;
* Acompanhar a execução dos serviços na oficina, garantindo a qualidade e a entrega dentro dos prazos estabelecidos;
* Realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os serviços executados, seus custos e realizando orientações necessárias;
* Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar conhecimentos sobre produtos e serviços;
* Zelar pela limpeza e organização do local de trabalho;
* Obedecer às normas e regras institucionais da empresa.
Requirements and skills
* Ensino médio completo;
* Desejável formação técnica em Mecânica Automotiva e/ou em Eletroeletrônica Automotiva;
* Experiência mínima de 3 anos na área de Pós-vendas e vendas de Serviços;
* Pacote office e Atendimento ao Cliente.
Additional information
* Remuneração competitiva;
* Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontologico, gympass e previdencia privada;
* Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
* Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
#J-18808-Ljbffr