O que você precisa ter:Ensino Superior Completo ou em fases finais;Ter trabalhado com sucesso do cliente ou gestão de contas, ajudando a manter e ampliar a base de clientes;Saber acompanhar números importantes, criar relatórios e sugerir melhorias para obter melhores resultados;Conseguir antecipar problemas e oferecer soluções antes que eles afetem os clientes;Falar e escrever de forma clara, sabendo se conectar bem com diferentes tipos de clientes;Estar preparado para lidar com diversas situações e personalidades de clientes;Conhecimento em CRM, sistemas para acompanhar e organizar informações dos clientes;Gostar de ensinar clientes a usar os produtos da melhor forma e estar sempre atualizado;Seguir processos definidos e, quando necessário, sugerir melhorias;Amar trazer soluções para as pessoas. :) O que brilharia nossos olhos:Ter atuado na área de Customer Success;Entender como funciona o trabalho de contadores e as dificuldades que eles enfrentam;Ter trabalhado com alguma ferramenta específica para Customer Success;Ter experiência atuando com Customer Success em um modelo de Saas (Software recorrente);Ter realizado cursos na área de Customer Success.O seu dia a dia será:Gestão de Relacionamento com Clientes: manter contato frequente com os clientes, sempre buscando garantir que eles estejam satisfeitos e alcançando bons resultados;Onboarding e Acompanhamento: ajudar na integração de novos clientes e acompanhar como eles estão se sentindo com os serviços ao longo do tempo;Análise de Dados e Feedback: coletar e entender os comentários e dados dos clientes para identificar o que pode ser melhorado e sugerir soluções;Comunicação e Reuniões: participar de reuniões com os clientes para apresentar soluções e garantir que as necessidades deles sejam atendidas;Acompanhamento de Indicadores (KPIs): monitorar os principais indicadores de sucesso dos clientes e apoiar na criação de planos para melhorar a experiência deles;Estratégias de Retenção: ajudar a desenvolver e aplicar estratégias que façam os clientes continuarem usando os serviços e busquem melhorias contínuas;Pós-Venda e Cancelamentos: lidar com o processo de pós-venda, inclusive situações de cancelamento, tentando entender os motivos e oferecer alternativas.