Estamos com vaga aberta para o cargo de supervisor de operações.
O colaborador estará a frente de uma de nossas equipes na área de operações da Global Estratégias Financeiras direcionando o time de cobrança nas entregas de suas metas.
Você é pró ativo, humanizado e adora liderar pessoas?
Temos um lugar certo para você!!! Venha fazer parte do time de lideranças.
Somos uma empresa do Grupo Global e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente.
Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia para maximizar resultados aos clientes.
Nossa Visão: Ser protagonista das mudanças nos mercados de atuação garantindo relações sustentáveis.
Nossos valores: Somos pró ativos, Somos encantadores de pessoas, Somos humanizados e Somos inovadores.
Nosso time de operações é voltado a entrega de resultados aos clientes, utilizando de um clima alegre e descontraído, fazendo com que nossas pessoas estejam felizes e entendam a sua importância para nós, para nossos clientes e para o mercado.
Nosso maior desafio é ser melhor do nós mesmos, superando nossos resultados e gerando sucesso para nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições:
1. Gestão de pessoas e resultados;
2. Suporte total as pessoas do time;
3. Definição e acompanhamento das estratégias de cobrança junto da área de planejamento;
4. Acompanhamento de indicadores da operação;
5. Criação de plano de ação sempre que identificado a necessidade;
6. Preservar a qualidade nos atendimentos por meio de acompanhamento do time, monitoria das ligações e treinamentos;
7. Aplicar feedbacks a equipe possibilitando o desenvolvimento do profissional;
8. Promover ações que possibilitem a evolução do desempenho e melhoria do resultado;
9. Promover ações que reforcem nossa cultura nas operações;
10. Reportar a gerência de operações com apresentação de resultados e ações de melhoria;
11. Atividades administrativas (controle de ponto, absenteísmo, e-mails, justificativas, atestados...)
Requisitos e qualificações:
O que é necessário para se candidatar:
1. Ensino superior completo ou em curso;
2. Conhecimento de operações de cobrança amigável;
3. Conhecimento em indicadores de operações;
4. Vivência na área operacional e gestão de equipe;
5. Conhecimento de pacote office (principalmente Excel e Power Point).
O que adoramos ver:
1. Proatividade;
2. Liderança;
3. Autonomia;
4. Senso de responsabilidade;
Informações adicionais:
Vantagens de Ser Global Estratégias Financeiras:
1. Vale alimentação ou Vale refeição;
2. Vale transporte;
3. Plano saúde;
4. Convênio odontológico;
5. Parceria com farmácia;
6. Parceria com Care;
7. Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);
8. Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;
9. Estacionamento gratuito;
10. Programa indicação;
11. Academia Global;
12. PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);
13. Oportunidade internas (Global Talents);
14. Espaço de convivência e descanso;
15. Carga horária de 220h p/mês.
Venha fazer parte do nosso time! #J-18808-Ljbffr