Desenvolvedor de Atendimento ao Cliente
Descrição do Cargo
Somos a marca Ragazzo, da Rede de Fast-Food mais genuinamente brasileira. Buscamos um profissional responsável pelo atendimento realizado no setor drive.
Objetivos Principais
* Aumentar o TC, TM e da lucratividade;
* Garantir a agilidade no atendimento;
* Entregar produtos de alta qualidade para os clientes.
Funções e Atividades
Responsabilidades Gerais
* Manter e organizar o setor na abertura e término do turno, de acordo com os padrões estabelecidos pela Rede;
* Conhecer o cardápio, composição dos pratos e acompanhamentos, códigos dos produtos e campanhas promocionais;
* Assegurar o menor índice de reclamação por meio do bom atendimento realizado pela equipe;
* Realizar o repasse de possível irregularidade para a liderança quando necessário.
Análise e Controle
* Analisar o tempo de espera dos clientes e identificar oportunidades de melhoria no setor;
* Garantir a agilidade na entrega e a qualidade dos produtos realizados pela equipe de cozinha;
* Verificar se a estimativa de produção está sendo seguida;
* Assegurar que os equipamentos estejam em quantidade correta e em bom estado de conservação e funcionamento.
Trabalho em Equipe
* Cooperação e trabalho em equipe para elevar o nome da Marca e positivar os resultados da loja;
* Contribuir com os demais setores e líderes para alcançar esses objetivos.
Habilidades Desejáveis
* Ensino Médio Completo;
* Atuação com liderança de equipes;
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Conhecimento básico de informática.
Benefícios
* Refeição no local;
* Vale transporte;
* Participação nos lucros.