Vaga: Supervisor(a) de Suporte – AZ Ship Tecnologia
Local: 100% presencial em Uberlândia
Descrição da Vaga:
Um supervisor de suporte técnico é fundamental para a liderança e gestão da equipe de suporte na AZShip.
Ele/ela garante a excelência no atendimento aos clientes e resoluciona eficientemente problemas relacionados aos softwares e sistemas da empresa.
Responsabilidades Principais:
* Gestão eficaz da equipe de suporte;
Ensino e orientação contínua, garantindo que os membros da equipe estejam atualizados em tecnologias e processos;
Gerenciar incidentes técnicos e resolver problemas complexos rapidamente;
Collaboração com outras equipes e departamentos para alinhar objetivos e melhorar processos;
Acompanhamento de métricas e indicadores de desempenho para otimizar a qualidade do serviço.