Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?
#VemSerSpreader Transformando o mundo com tecnologia Somos quase 2.000 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato.
Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração. Inovação para desenvolver o futuro Somos uma empresa de tecnologia com 39 anos de experiência, evolução e uma grande bagagem de conhecimento em diferentes frentes, da infraestrutura com Serviços Gerenciados de TI e de Telecomunicações, passando pela nossa camada de software com Desenvolvimento Ágil, SAP, Salesforce e Testes de Qualidade, até a nossa camada digital, com Automação, Event Mesh, Big Data e Squad Gerenciada.
Diversidade, Equidade & Inclusão Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno.
Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial.
Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades. Agilidade para alavancar negócios Respiramos a Cultura da Agilidade, apoiados pela filosofia Lean.
Com isso, temos uma metodologia própria para adoção, aprimoramento e propagação de métodos ágeis, que é o SPREAD BUSINESS AGILITY, que visa melhorar o nosso entendimento sobre os desafios dos clientes, acelerar o desenvolvimento das nossas pessoas e estabelecer um novo modelo de crescimento do nosso negócio.
/n Formação: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas; Experiência: Mínimo de 3 anos atuando com suporte técnico e gestão de equipes de TI; Conhecimento avançado em suporte remoto e presencial para ambientes Windows e Linux; Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, Zendesk, GLPI ou similares); Capacidade de análise e solução de problemas complexos de infraestrutura e sistemas; Conhecimento em gerenciamento de redes, ativos de TI e segurança da informação; Habilidades em liderança e desenvolvimento profissional; Proatividade, organização e comunicação assertiva; Capacidade para lidar com situações de pressão e alta demanda; Possuir CNH B e disponibilidade para deslocamentos, quando necessário.
Diferenciais: Certificações ITIL, HDI, Microsoft, Linux ou relacionadas a suporte técnico; Experiência com automação de processos de suporte e uso de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, Dynatrace, etc.
); Experiência com gestão de projetos de TI e melhoria contínua.
/n Coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo o cumprimento de SLAs e a qualidade no atendimento; Supervisionar e apoiar tecnicamente a equipe em incidentes complexos de hardware, software e redes; Gerenciar a distribuição de chamados e demandas, garantindo a priorização adequada e a eficiência na resolução; Monitorar e avaliar métricas de atendimento, propondo melhorias nos processos de suporte; Garantir o cumprimento dos procedimentos e scripts de atendimento técnico, otimizando fluxos de trabalho; Manter comunicação constante com os times técnicos e usuários para alinhamento de expectativas e soluções; Gerenciar o inventário de equipamentos e suprimentos de TI, assegurando a disponibilidade para a equipe; Elaborar relatórios gerenciais e de performance do time, apresentando indicadores e planos de melhoria; Garantir a conformidade com políticas internas e normas de segurança da informação; Atuar como ponto de escalonamento para problemas críticos e situações que exijam decisão estratégica.