ATENTO ESCALADA - GESTOR DE CLIENTES - Unidade Del Castilho
Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você.
Como será seu dia a dia? Gestor Central de Atendimento.
* Acompanhamento dos indicadores operacionais;
* Gestão da equipe;
* Gerar relatórios quantitativos e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
* Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
* Apresentação de resultados;
* Negociação com cliente interno/externo;
* Gerir e desenvolver equipe de supervisores e operadores através da administração das rotinas de trabalho;
* Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios à empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
* Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
* Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimento dos requisitos contratuais;
* Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
* Atuar em negociação e comitê de resultados;
* Identificar melhores oportunidades de negócio.
* Exclusivo para TL’s dos ATENDIMENTO Naturgy;
* Tempo mínimo no cargo - 12 meses;
* Ensino Superior Completo (atualizado no Pessoas Online);
* Ter fácil acesso ao Site Del Castilho/RJ.
Prazo de inscrições até: 22/02 - com todas as etapas concluídas na Gupy;
Local de Trabalho: Site Del Castilho/RJ
Horário de Trabalho:
Jornada de Trabalho:
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades. Venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL).
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer. Por isso, é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online.
Atenção aos critérios para se candidatar às vagas:
* Não ser estagiário ou aprendiz;
* Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga;
* Para funcionários do Infinity, será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT.
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