Workplace: João Pessoa - PBOlá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional!Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).MISSÃO DO CARGO:Supervisionar as atividades de relacionamento com os clientes, credenciamentos e volume de vendas, visando a prestação de informações, esclarecimento de dúvidas, registro das solicitações e reclamações, visando a solução dos problemas e atingir a satisfação dos clientes.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:Prestar suporte no relacionamento com cliente, em ações para controle da taxa de turnover de clientes.Supervisionar as atividades sob sua responsabilidade, acompanhando e monitorando os usuários/clientes nos acessos a mídia digital.Garantir e desenvolver o relacionamento com cliente de forma ética e criativa.Realizar a prospecção de novos clientes e apresentar novos produtos para venda.Administrar as opiniões, reclamações, sugestões, críticas ou denúncias apresentadas pelos clientes.Dar ciência e manter o cliente informado sobre as providências tomadas para a solução dos problemas.Divulgar os serviços prestados pela Ouvidoria, mantendo sigilo sobre a identidade do cliente.Monitorar e controlar os atendimentos efetuados, elaborando relatórios para análise e tomada de decisão.Contribuir para a manutenção, retenção e motivação da equipe.Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho.Escolaridade: Ensino Superior completo, Pós Graduação desejável.Requisitos: Possuir carro e CNH B.Horário de trabalho: 09h às 19h, na sexta das 10h às 19h. Aos sábados poderão ocorrer plantões, em momentos pontuais.Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição, Convênio Farmácia, Bolsas de Estudos, Total Pass e Seguro de vida.Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência? Venha fazer parte do nosso time!
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