O Gerente de Operações lidera e coordena atividades operacionais relacionadas ao transporte público de passageiros. A função exige supervisão eficaz das operações diárias, garantindo segurança, eficiência e pontualidade dos serviços.
Responsabilidades:
* Supervisionar e coordenar as operações diárias do transporte coletivo de passageiros, incluindo programação de rotas, horários e operações de frota.
* Monitorar o desempenho operacional, incluindo indicadores-chave de desempenho (KPIs), para identificar áreas de melhoria e implementar planos de ação corretiva.
* Desenvolver e implementar políticas, procedimentos e práticas operacionais eficazes para melhorar a eficiência, reduzir custos e melhorar a qualidade do serviço.
* Colaborar com outros departamentos, como manutenção de frota, planejamento de rotas, recursos humanos e atendimento ao cliente, para garantir a integração eficaz das operações com outras funções organizacionais.
* Gerenciar o orçamento operacional, controlando custos e despesas para garantir o cumprimento das metas financeiras estabelecidas.
* Resolver problemas operacionais e questões de serviço ao cliente de forma rápida e eficaz, garantindo a satisfação dos passageiros e a reputação positiva da empresa.
* Acompanhar processos de forma a garantir o cumprimento da legislação pertinente e participar das audiências em processos cíveis e trabalhistas que por ventura possam acontecer.
* Gerenciar indicadores de desempenho e analisar, planejar e executar ações para melhoria contínua dos resultados da empresa.
Requisitos:
* Bacharelado em Administração de Empresas, Engenharia, Logística ou área relacionada.
* Experiência prévia em cargos de liderança ou gerência em operações de transporte coletivo de passageiros.
* Conhecimento sólido das regulamentações e normas aplicáveis ao transporte público, incluindo segurança, acessibilidade e sustentabilidade.
* Habilidades comprovadas de liderança, comunicação e resolução de problemas.