A empresa Synchro busca Analista de Suporte Tecnico Jr:Formação Completa ou cursando nas áreas de Tecnologia da Informação.Conhecimentos em Ferramentas de Conexão Remota, Servidor de Aplicação, Banco de Dados, Desenvolvimento na linguagem PL/SQL, Análise de XML, Sistemas Operacionais.Atividades:Realizar o atendimento de clientes, realizando a abertura de chamados, avaliando evidências, detalhando informações e esclarecendo dúvidas técnicas e de operação dos produtos, de acordo com os roteiros de atendimento estabelecidos;Realizar testes através de acesso remoto, manipulando e depurando código de banco de dados, realizando o registro das informações sobre chamado;Realizar, sob supervisão, correções possíveis no ambiente de trabalho do cliente;Orientar cliente ou indicar no chamado soluções estabelecidas para os problemas identificados;Realizar encaminhamento de chamados para análise de suporte de 3º nível, sob supervisão, ao identificar problemas estruturais e de codificação nos produtos;Realizar suporte SLA de acordo com os termos dos contratos disponibilizados na ferramenta de atendimento;Escritório localizado em Campinas.Posição CLT + Benefícios.A Synchro é a maior provedora nacional de soluções fiscais no país, com 32 anos de atuação no mercado.Buscamos uma pessoa talentosa e dinâmica para se juntar à nossa equipe e juntos construir Soluções Fiscais para as maiores empresas do Brasil.Nessa posição você vai participar de uma equipe multifuncional.
Se você é uma pessoa que gosta de aprender, venha fazer parte da família Synchro.
Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, dinâmico e de aprendizado constante.Conheça a Synchro: https://www.synchro.com.br
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