**Descrição da vaga**:
Realizar acompanhamento online das operações de atendimento ao cliente SAC, Suporte e Retenção, apontando desvios e acionando as áreas responsáveis de acordo com possíveis problemas identificados.
**Responsabilidades**:
Monitorar e controlar as operações de atendimento ao cliente.
Garantir a estabilidade e a eficiência dos serviços, identificando e resolvendo eventuais problemas.
Colaborar com equipes internas para otimizar a qualidade do serviço oferecido aos clientes.
Utilizar conhecimentos gerais em banco de dados para análise e interpretação de dados relevantes.
Gerar parciais de resultados de hora em hora e divulgar para os coordenadores e gerentes na empresa.
Colaborar com a criação de relatórios utilizando ferramentas como Power BI.
**Requisitos**:
Ensino Médio completo;
Conhecimento em informática básica;
Possuir disponibilidade de horários.
Diferencial ter conhecimento iniciante em banco de dados SQL e Power BI.
**Benefícios**:
VT;
VR ou VA;
Seguro de vida;
Participação nos lucros;
Desconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do Sul;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio Farmácia;
50% de desconto nos pacotes da Desktop após os 3 meses;
Acesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitos;
Telemedicina;
Empresa Cidadã;
CAT SESI.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.412,00 - R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana