BANCO DE TALENTOS SUPERVISOR DE LOJA | SÃO PAULO E REGIÃO/SPTipo de vaga: Banco de talentosModelo de trabalho: PresencialEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência;Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia com liderança de equipes;Experiência em atendimento ao cliente;CNH categoria B a, no mínimo, 02 anos;Disponibilidade para atuar nos sábados.Informações adicionaisParticipação nos Lucros e Resultados (PLR);Desconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovos;Vale Alimentação;Vale Refeição;Previdência Privada;Plano de Saúde (sem desconto de mensalidade);Universidade Localiza;Rede de benefícios e descontos Allya.Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.O JEITO L&CODesenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho;Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada;Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final;Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente;Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir;Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo;Geramos valor incrível com visão de longo prazo;Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade;Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo;Atuamos com ousadia, garra e humildade;Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável;Buscamos a excelência com simplicidade.Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!
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