Job description
Buscamos um profissional que apoie os consultores e analistas de projetos de sistemas de TI durante a implantação dos projetos para os negócios saúde, operadoras de planos de saúde, cooperativas médicas e os demais registros eletrônicos de saúde, interagindo com todos os públicos dos projetos de forma clara e eficaz. Além de prestar suporte técnico (sustentação) de sistemas dentro do nível de serviços acordados com os clientes internos e externos do Programa de Gestão de Tecnologia.
Main responsibilities
* Prestar suporte aos usuários da Plataforma Digital em Saúde, como também apoiar os analistas e consultores da área nesta prestação de serviço;
* Entender e dar retorno aos clientes de suas necessidades, por e-mail, telefone ou reuniões online e presenciais;
* Realizar levantamento de requisitos e necessidades de negócio para criação ou alteração de sistemas;
* Realizar mapeamento e análises de processos de acordo com a nossa camada de sistemas e políticas de qualidade;
* Atuar junto com fornecedores para resolver situações técnicas que interfiram na Plataforma Digital em Saúde;
* Realizar configurações e parametrizações em nossa camada de sistemas de acordo com os manuais operacionais;
* Executar importações de dados legados;
* Executar testes para levantar infra estrutura de rede e internet com apoio de ferramentas de medição;
* Apoiar as equipes no desenvolvimento de sistemas, nas atualizações de novas releases e apoiar na execução das rotinas de testes automatizados;
* Apoiar os processos operacionais e estratégicos da área.
Requirements and skills
OBRIGATÓRIO
Ensino Médio e/ou Técnico completo (área de T.I.);
Experiência em suporte de sistema a clientes;
Conhecimento em:
* ITIL V3 ou V4;
* Levantamento de Requisitos - Entender o quê e o porquê o cliente precisa;
* Noções de Banco de Dados SQL;
* Pacote Office 365.
DESEJÁVEL
Ensino Superior em andamento (área de T.I.);
Conhecimento em Redes;
Additional information
Na admissão:
* Auxílio Combustível (Cartão Sodexo) ou Vale Transporte;
* Vale alimentação e/ou Vale Refeição (Cartão Pluxee);
* Auxílio Creche ou Auxílio Babá;
* Ginástica Laboral;
* Gympass;
Após 3 meses:
* Auxílio Educação;
* Auxílio Idiomas;
* Plano de saúde Unimed;
* Plano Odontológico Uniodonto;
* PPR - Participação nos Resultados;
* Uniforme;
* Seguro Acidente Pessoal;
* SOS Emergências Médicas;
Após 6 meses:
Previdência Privada;
#J-18808-Ljbffr