Auxiliar na definição da estratégia e gestão do programa SQV
- Condução e execução de estudo estratégicos
- Ser responsável pela governança de alterações mensais do programa
- Gestão de riscos da área: ponto de auditoria, OY, e demandas Bacen
Ensino Superior Completo;
Perfil híbrido - entre projetos e processos;
Ferramentas - Excel Avançado; SQL básico (Diferencial);
Perfil colaborativo - goste de trabalhar em equipe.
A área é responsável pelo programa de qualidade de vendas da rede de agências, o SQV (Score de Qualidade de Venda) Nesse contexto, temos contato direto com as áreas de qualidade e visão risco do banco, auxiliando a instituição a alcançar seus objetivos em termos de qualidade, visando a satisfação dos clientes.
O ambiente de trabalho é bastante colaborativo e dinâmico, tendo rotinas mensais, mas sempre com análises e estudos ao longo desse período.