**Responsabilidades e atribuições**
- Dar suporte na priorização de demandas do time;
- Realizar análises e redesenho de processos da rotina da área cliente com base no guia BPM CBOK v.3.0;
- Realizar modelagem de processos através das ferramentas Bizagi/ARPO e Escopo de Processo;
- Elaborar diagnósticos de processos, levantando oportunidades de otimização e melhoria de suas execuções, bem como estruturar planos de ação para sua implementação;
- Definir e implantar indicadores de rotina dos processos alinhados à estratégia organizacional e as rotinas da área cliente;
- Elaborar normativos como políticas, fluxos, Instruções de trabalho, manuais e guias operacionais e de gestão;
- Realizar a medição e acompanhamento de indicadores de produtividade da equipe;
- Monitorar através de planos de ação (PDCA), as melhorias implantadas nas áreas, bem como sugestão de novos indicadores de desempenho para acompanhamento do processo das atividades de melhoria.
**Requisitos e qualificações**
Escolaridade
- Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, ou áreas correlacionadas.
Necessário
- Experiência anterior em automação de processos (BPMS) e implementações de soluções tecnológicas.
- Conhecimento com método PDCA;
- Habilidades com ferramentas google (elaboração de planilhas);
- Habilidade com Ferramenta Bizagi;
- Conhecimento gerenciamento de processos BPM CBOK.
Desejável
- MBA Gestão Estratégica por Processos Gerenciais ou áreas afins;
- Conhecimento na ferramenta ARPO.
**Informações adicionais**
Benefícios
- Trabalho Híbrido com Ajuda de Custos
- Plano de Saúde compartilhado;
- Plano odontológico;
- Transporte;
- Refeição;
- Pack mensal de Produtos da marca;
- Seguro de Vida;
- Desconto em Produtos da marca;
- Gympass.
O Grupo **_3corações_** é uma empresa de **gente apaixonada **pelo que faz.
Crescemos pela** força do nosso trabalho**, valorizando nossas origens e nossa essência para irmos cada vez mais longe.
Somos um povo** inovador e empreendedor**, que **cuida **dos colaboradores e proporciona **experiências prazerosas** para todos com quem nos relacionamos.
Nossa história começou em 1959, no interior do Rio Grande do Norte.
Com nosso **jeito de ser**, **inovador e empreendedor**, nos tornamos **líder nacional** no segmento de café torrado e moído e cappuccino e vice-líder em café solúvel.
Em 2013, lançamos a solução de máquinas multibebidas TRES, com mais de 30 sabores de bebidas em cápsulas, e, em 2020, a partir da _joint venture _com a Positive Company, entramos para o mercado plant based, oferecendo aos nossos consumidores produtos 100% naturais, de origem vegetal.
Também integram o nosso portfólio itens como café solúvel, cappuccino pronto para beber, achocolatado, café com leite, refrescos, derivados de milho, filtros para café e porta-filtros.
Somos mais de 8 mil corações apaixonados pelo que fazem, **e**mpenhados em construir um país e um mundo melhores**.
**Respeitamos e damos valor a todas as pessoas e culturas e acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho**.
Buscamos pessoas que querem arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa.
Venha para **_3corações_** e junte seu coração aos nossos!