Titulo da Vaga: Customer Success Insights
Nome da Empresa: Talentos Zig
Localização: São Paulo – SP
Descrição da Vaga: Zig é a primeira Funtech do mercado de tecnologia para o entretenimento ao vivo com atuação mundial. Presente em grandes festivais, eventos, arenas, feiras, bares e casas noturnas, trazendo inovação e tecnologia para toda a jornada do entretenimento, com soluções e gestão de consumo cashless. Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, flexível e alegre! Estamos crescendo rapidamente e melhorando a cada dia! Você terá a chance de crescer e se desenvolver junto com a empresa, podendo contribuir ativamente com as suas ideias e fazer um trabalho relevante para levar nossa experiência para cada vez mais pessoas.
Responsabilidades:
Analisar dados de interações com clientes para identificar padrões e tendências;
Construir e manter relatórios de gestão que informem as decisões estratégicas para a empresa;
Fornecer insights acionáveis para a equipe de Customer Success visando a melhoria contínua;
Trabalhar em estreita colaboração com equipes de dados e produto para garantir a integridade e a utilidade das informações coletadas;
Criação de relatórios personalizados para clientes com insights do uso da plataforma e oportunidades de melhoria contínua;
Requisitos:
Proficiência em ferramentas de análise de dados, como SQL, Excel avançado e softwares de BI (ex: Power BI, Locker);
Experiência com sistemas de CRM e plataformas de automação de marketing;
Capacidade de interpretar e manipular grandes volumes de dados;
Conhecer monitoramento de KPIs;
Disponibilidade para trabalhar híbrido no bairro Cidade Monções – São Paulo/SP.
Diferencial:
Conhecimento de operações em bares e restaurantes.
Benefícios:
Assistência Médica e Odontológica;
Psicoterapia online pelo convênio ou Vittude;
Totalpass e Gympass;
Atividades esportivas nas terças e quartas;
Cartão SWILE para benefícios;
Carga horária diária e flexível;
Transporte por aplicativo para visitas a clientes;
Day off no mês do aniversário;
Kit onboarding;
Auxílio Creche para crianças de 0 a 5 anos;
Descontos no SwileShop;
Parceria com o Cinemark;
Condições para aprender novos idiomas.
Vale reforçar que nosso ambiente de trabalho é dinâmico, alegre, diverso e cada vez mais inclusivo.
Candidatar-se a vaga!
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