Objetivo do Cargo
Realizar atendimento a clientes, apoiar todos o níveis técnicos, identificando necessidades, viabilizando soluções favoráveis para manutenção de redes e seus serviços.
Atividades-chave
? Apoiar todos os níveis técnicos
? Cumprir prazos (SLA?s) e metas pré-estabelecidas; ? Atendimento ao cliente
? Configuração de roteador e Instalação de ONU
? Configurar equipamentos e ativos de Rede
? Propor soluções, sobre os problemas encontrados.
? Realizar análise do consumo de Banda
? Realizar diagnóstico nos ativos de Rede
? Trabalhar com Ordem de Serviço, assumindo, descrevendo e fechando de acordo com os protocolos do setor.
? Apoiar profissionais da equipe nas atividades relacionadas à tecnologia