Ensino Superior Completo;Conhecimento avançado em Pacote Office;Conhecimento avançado Métodos ágeis, Scrum;Conhecimento avançado em ferramentas de gestão de KPIS;Conhecimento avançado Criação de Dashboards;Conhecimento avançado em gestão de orçamento e tecnologia Satélite.Habilidades comportamentais:Excelente habilidades de pesquisa e solução de problemas (troubleshooting);Excelente habilidades interpessoais e trabalho em equipe;Forte iniciativa, atenção aos detalhes e raciocínio lógico;Habilidade de trabalhar com multitarefas e senso de urgência.Supervisionar e fornecer feedback aos operadores e equipe.Solicitar e se possível prover treinamentos aos operadores;Coordenar a equipe de apontamento;Participar de reuniões junto aos clientes e de reuniões internamente com os PM´s e gerencia a fim de buscar melhorias;Apoiar no suporte do NOC nos finais de semana e períodos noturnos;Desenvolver métodos para a melhoria dos processos;Criar relatórios mensais;Controlar e atingir as metas.Fazer escalas de trabalho;Executar demais atividades correlatas a função.