Assistente Comercial
1. Atendimento: Recepção de visitantes e alunos, atendimento telefônico e por WhatsApp.
2. Qualificação de leads: Entender as necessidades do cliente e encaminhá-los para o time de vendas.
3. Manutenção do funil de vendas: Garantir o bom andamento dos leads.
4. Agendamento e encaminhamento: Auxiliar no agendamento de reuniões e encaminhamento de visitantes.
5. Feedback e assistência administrativa: Coletar feedback de alunos e fornecer suporte administrativo.
6. Suporte à jornada do aluno: Acompanhamento do aluno desde a matrícula até a conclusão, garantindo uma boa experiência.
7. Retenção de alunos: Monitorar alunos em risco de cancelamento e sugerir ações para retenção.
8. Gestão de cancelamentos: Apoiar no processo de cancelamento, coletando feedback e encaminhando para responsáveis.
9. Comunicação e relacionamento: Ser o ponto de contato para esclarecimento de dúvidas e manter comunicação fluida com os alunos.
10. Atualização de dados: Manter registros atualizados no sistema.
11. Melhorias no processo: Contribuir para identificar melhorias com base em feedbacks dos alunos.
Funções adicionais:
• Suporte em plantão (se houver): Comunicação eficiente, resolução de problemas e colaboração com equipes de suporte, com a responsabilidade de manter registros detalhados.
Oportunidades de crescimento:
Esse resumo engloba as funções de atendimento, suporte ao aluno e pré-vendas, com foco em resultados e possibilidades de crescimento.
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