Formação: Administrativa (Gestão Financeira; Ciências Contábeis; Controladoria)Conhecimentos: Conhecimento das práticas e técnicas de análise, mapeamento e desenho de processos (BPM).Conhecimento das técnicas de gerência de projeto e da Metodologia de Implementação CIGAM MIC.Didática e conhecimento das práticas relativas à capacitação de pessoas.Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook).Vivência:Desejável experiência com implementação e/ou utilização de software ERP.Experiência das áreas de negócio voltadas para área de atuação (Administrativo, Financeira).Desejável experiência em atendimento ao cliente.Desejável experiência de trabalho em equipe.Necessário disponibilidade para viagens.Parametrizar o ERP de acordo com as definições previamente realizadas.Treinar o cliente e usuários para o uso da ferramenta CIGAM, capacitando o mesmo na utilização dos recursos disponíveis no sistema.Amparar o trabalho do Consultor de Implementação, realizando as atividades de sustentação e apoio para as entregas previstas.Estudar tecnicamente os produtos da empresa de forma a poder representá-la.Seguir os procedimentos estabelecidos pela Metodologia de Implementação CIGAM MIC.Registrar no módulo de Gestão de Serviços as atividades (internas ou externas) executadas (OSs) diariamente.Validar os processos e customizações realizadas.Efetuar e preparar simulações do ambiente produtivo.Acompanhar o uso e os ajustes no ambiente produtivo (base de dados) no cliente.Apoiar o setor comercial nas apresentações do sistema.Auxiliar na elaboração dos materiais de treinamento sobre o ERP CIGAM.Ministrar treinamentos presenciais e/ou à distância sobre o ERP CIGAM.Participar periodicamente das reuniões de análise crítica nos processos de implementação no cliente junto aos responsáveis pelos projetos.Prestar apoio técnico e operacional às equipes de desenvolvimento, suporte e comercial quando necessário.