O Analista de BI é responsável por coletar, processar e analisar dados estratégicos para oferecer insights que auxiliem na tomada de decisões da empresa.
No contexto de uma operadora de telefonia, o profissional deve contribuir com informações detalhadas sobre o comportamento de clientes, performance de vendas, tendências de mercado, e desempenho dos produtos e serviços.
O objetivo principal é apoiar a melhoria contínua dos processos, aumentar a eficiência operacional e promover a satisfação do cliente.Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você!Responsabilidades:Análise de Dados: Coletar, organizar e analisar grandes volumes de dados provenientes de diversas fontes internas e externas, como sistemas de CRM, banco de dados, plataformas de vendas, operadoras de telefonia e dados de mercado.Geração de Relatórios e Dashboards: Desenvolver relatórios periódicos e dashboards interativos para diferentes áreas da empresa, fornecendo uma visão clara e objetiva sobre indicadores chave (KPIs), como aquisição de clientes, churn, ARPU (receita média por usuário), e outros parâmetros relevantes do setor de telefonia.Modelagem de Dados: Criar modelos de dados para análise preditiva e comportamento de clientes, utilizando ferramentas de BI, como Power BI, SQL Server, Tableau ou QlikView.Apoio à Tomada de Decisão: Apoiar áreas como marketing, comercial, atendimento ao cliente e financeira com informações e insights para melhoria de estratégias, produtos e processos.Identificação de Oportunidades de Negócio: Analisar tendências e comportamentos dos clientes para identificar novas oportunidades de negócio, como pacotes de serviços, promoções e campanhas.Automatização de Processos: Implementar e otimizar processos de automação de relatórios e análise de dados, utilizando ferramentas de BI e integração com sistemas de CRM e ERP.Acompanhamento de Indicadores de Performance: Monitorar o desempenho de campanhas de marketing, vendas e atendimento ao cliente, propondo ajustes quando necessário para otimizar resultados.Garantir a Qualidade dos Dados: Assegurar que os dados utilizados para análise estejam limpos, precisos e atualizados, promovendo boas práticas de governança de dados.O que você precisa ter para fazer parte do nosso time?Graduação cursando ou completa, em áreas como Ciência da Computação, Administração, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência prévia na área de BI.Domínio de ferramentas de BI, como Power BI, Excel, Tableau, QlikView ou similares.Conhecimento avançado em SQL e em análise de grandes volumes de dados.Habilidade para comunicação de dados de forma clara e objetiva para diferentes stakeholders.Conhecimento em técnicas de análise preditiva e modelos estatísticos é um diferencial.Familiaridade com ferramentas de CRM e ERP utilizadas no setor de telefonia (ex: Salesforce, SAP, etc.
).Competências Desejadas:Pro atividade e autonomia.Capacidade analítica e visão crítica.Facilidade em trabalhar com prazos e demandas múltiplas.Habilidade para traduzir dados técnicos em insights de fácil entendimento para diferentes áreas da empresa.Boa comunicação interpessoal e trabalho em equipe.Acreditamos no TALENTO das pessoas, e você pode fazer parte de tudo isso!Somos um grupo de grande solidez e experiência no mercado de telefonia móvel e varejo.
Com mais de 20 anos de solidez e liderança no mercado de telecom e varejo, hoje nosso grupo é composto pelas empresas HS Telecom, um dos maiores parceiros autorizados Claro no Brasil e F2, um dos maiores parceiros autorizados Motorola no estado de São Paulo.
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