Nosso cliente é uma empresa em expansão, focada em oferecer serviços inovadores e de excelência no mercado, e busca para início imediato um:Gerente de Pós-Venda – Ribeirão Preto/SP Reportando-se ao Diretor Financeiro, suas principais atividades incluirão:Criação e execução de estratégias de pós-venda para garantir a satisfação e fidelização dos alunos.
Acompanhamento e otimização de toda a jornada do aluno após a compra, garantindo uma experiência contínua e positiva.
Liderança e supervisão da equipe de atendimento para garantir um suporte de qualidade e resolução de quaisquer dúvidas ou problemas dos alunos.
Criação de estratégia de incentivo aos alunos na indicação da empresa para novos clientes, desenvolvendo campanhas de indicações eficazes.
Identificação de oportunidade de vendas adicionais (upsell) e cruzadas (cross-sell) a fim de aumentar o engajamento e o valor do aluno com os serviços da empresa.
Desenvolvimento de ações para garantir a retenção e fidelização dos alunos a longo prazo, promovendo a continuidade da parceria com a empresa.
Criação e implementação de programas de premiação para reconhecer e incentivar os alunos que mais se destacam na jornada pós-venda.
Suporte contínuo através de mentoria para ajudar os alunos a atingirem seus objetivos e maximizar sua experiência com os serviços oferecidos.
Para esta posição, é imprescindível:Superior completo em Administração, Marketing e áreas correlatas.
Conhecimento da plataforma CRM.
Experiência anterior na função.
Conhecimento de técnicas de upsell e cross-sell.
Conhecimento em experiência do cliente (CX).
Experiência com gestão de projetos, liderança e gestão de equipes.
Para esta posição, é desejável:Conhecimento de metodologias ágeis.
Conhecimento de Marketing Digital.
Capacidade analítica e orientação à resultados.
Excelentes habilidades de comunicação.
Remuneração PJ.
Jornada de trabalho:De segunda-feira à sexta-feira, das 8h às 18h.
Procuramos profissional com perfil comunicativo, analítico, proativo e organizado.
Interessados devem enviar o currículo com pretensão salarial para vagascorporaterh.
com.
br, mencionando o cargo Gerente de Pós-Venda.
Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente de vendas Empresa: Corporate RH Consultoria em recursos humanos.
Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BB)