Job description
A pessoa colaboradora será responsável por garantir o pleno funcionamento operacional da agência, gerindo e acompanhando as atividades de todos os colaboradores, de forma que o atendimento aos associados, a execução das atividades e, o desenvolvimento dos negócios sejam realizados dentro dos padrões de qualidade da Cooperativa, utilizando processos padronizados e as melhores práticas de gestão, viabilizando o sucesso dos negócios e gerando aos associados, uma experiência simples, próxima e eficiente.
Esta oportunidade é destinada para você que acredita na força da cooperação e na missão de desenvolver Comunidades mais prósperas.
A pessoa colaboradora atuará na agência Guaporé, Pontes e Lacerda-MT.
Se você é este profissional que busca desenvolvimento e que se motiva por novos desafios, se inscreva!
Não é só dinheiro, é ter com quem contar! Vem crescer junto com a gente e construir juntos uma sociedade mais próspera ??
Responsibilities and assignments
Agente de transformação: Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à cooperativa.
Experiência dos Canais: Acompanhar os canais de atendimento da Agência com o objetivo de buscar a eficiência e o melhor atendimento para os associados, propondo estratégias de melhorias nos resultados. Garantir que a equipe atue facilitando a interação com as soluções digitais, promovendo uma experiência positiva.
Gestão de Processos: Realizar a gestão dos processos, buscando identificar oportunidades de melhoria, demandando e acompanhando o aprimoramento junto à Sede.
Indicadores: Monitorar e acompanhar indicadores: performance da agência – objetivos estratégicos, evolução das carteiras, das plataformas digitais, entre outros.
Apoio estratégico ao negócio: Apoiar a gestão da agência na elaboração e desdobramento de estratégias, projetos e ações para aumento dos negócios. Oferecer apoio no acompanhamento de resultados e indicadores estratégicos da agência.
Multiplicador de conhecimento: Facilitar orientação técnica e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência.
Movimentações financeiras: Apoiar e acompanhar as atividades de Tesouraria, Caixa e Administrativo (quando houver), buscando garantir a segurança das operações e o controle financeiro da agência e direcionar para os meios digitais.
Requisitos legais e conformidades: Apoiar e fomentar junto ao Gerente de Agência o gerenciamento dos riscos inerentes das operações, das movimentações financeiras, assim como acompanhamento da eficiência da agência.
Gestão de Pessoas: Fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas individuais e coletivas dos colaborados da agência. Identificar e viabilizar ações de capacitação, realizar avaliação da performance. Apoiar o Gerente da Agência na manutenção dos processos de Gestão de Pessoas dos colaboradores da agência (controle de ponto e afastamentos, férias, benefícios, etc).
Entender para atender: Atender associados e não-associados nas dependências da Agência, apoiando em dúvidas e transações. Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.
Gestão Administrativa e Atendimento: Responder pela Gestão Administrativa e de Atendimento da Agência, a fim de garantir o adequado funcionamento de operações e negócios. Sempre que solicitado ou na ausência substituir o Gerente da Agência de acordo com as certificações necessárias.
#LI-JS4
Requirements and qualifications
Nível de formação: Ensino Superior (completo)
Área de formação: Administração, Economia, Contábeis, Direito, Ciências Atuariais ou Áreas afins.
Experiência Profissional: 2 anos na área administrativa da agência ou experiência similar de mercado.
Habilidades e Temas de conhecimento desejáveis: Produtos e serviços financeiros, Cooperativismo, Ampla visão do nosso negócio, Orientação para servir, Gestão de Pessoas, Pensamento crítico, Facilitador e educador, Foco no associado, Comunicação, CPA10, CPA20 ou CEA.
Possuir Carteira Nacional de Habilitação(CNH) tipo B
Disponibilidade para residir em Pontes e Lacerda-MT
Additional information
No Sicredi você encontra um pacote de benefícios bem atrativo:
?? Participação nos resultados (até 6 salários base);
?? Benefícios Saúde: Plano de saúde (100% para o colaborador e dependentes, com desconto simbólico de apenas R$1,00); Plano de saúde odontológico; seguro de vida; auxílio nutrição, psicológico e nutricional;
?????? WellHub;
?? Vale alimentação;
?? Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
?? Previdência Privada até 6% do salário;
??Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende com diversos cursos; e
?? Auxílio Educação de até 50% do valor da mensalidade para graduação e pós-graduação.
Process stages
Step 1: Registration
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Registration
Step 2: Vídeo
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Vídeo
Step 3: Entrevista GP + Gestor
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Entrevista GP + Gestor
Step 4: Hiring
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Hiring
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.
Não é à toa que somos a
Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024
, segundo a GPTW!
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
#VemSerSicredi!