O Líder de Atendimento (Encantamento) é responsável por gerenciar a equipe de atendimento, promovendo experiências excepcionais para os clientes. Este cargo combina habilidades de liderança, foco em resultados e paixão por criar conexõesautênticas, garantindo que cada interação com o cliente seja marcante e encantadora.Principais Responsabilidades:• Gestão de Equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe de auxiliares de encantamento, assegurando alto desempenho no atendimento e na demonstração de produtos.• Atendimento ao Cliente: Garantir que os clientes sejam recebidos de forma acolhedora e tenham suas necessidades atendidas com agilidade e qualidade.• Acompanhamento de Indicadores: Monitorar métricas de atendimento e satisfação, propondo melhorias para otimizar a experiência do cliente.• Planejamento de Atividades: Organizar a escala de trabalho, distribuir tarefas e alinhar estratégias com a equipe para atingir as metas estabelecidas.• Demonstração de Produtos: Supervisionar e participar de demonstrações de produtos, garantindo que a apresentação seja envolvente e informativa.• Integração com a Equipe de Operações: Trabalhar em parceria com o Líder de Operações para assegurar que o ambiente da loja esteja pronto para encantar os clientes.• Resolução de Conflitos: Gerenciar situações desafiadoras e solucionar problemas de maneira rápida e eficaz, mantendo a satisfação do cliente e o alinhamento com os valores da empresa.Competências Técnicas e Comportamentais:• Liderança inspiradora e habilidade para engajar equipes.• Comunicação clara e empática.• Foco em resultados e experiência do cliente.• Organização e capacidade de tomar decisões sob pressão.• Conhecimento de técnicas de vendas e atendimento.O Líder de Encantamento é uma peça-chave para transformar o atendimento em uma experiência memorável, alinhando o encantamento do cliente aos objetivos estratégicos da empresa.Auxiliar * Fácil acesso para trabalhar no shopping Dom Pedro.* Disponibildiade para trabalhar em escala 6x1 (14h as 22h).Piso: R$ 2.500,00 a/m (Podendo chegar em até R$ 3.000,00 por mês).VR 15,00 ao diaVTVariável por indicadores de até 500 reais