Ensino superior completo em Tecnologia da Informação;Conhecimento técnico em sistemas operacionais, lógica de programação e SQL;Conhecimento em metodologias ágeis, gerenciamento de demandas e gerenciamento de projetos.Prestar suporte às necessidades relacionadas a melhorias, dúvidas e incidentes, garantindo a melhor solução/encaminhamento adequado para as problemáticas do dia a dia, a fim de contribuir para o atendimento e expectativas do cliente;Responder pela execução dos processos sob sua responsabilidade, possuindo o domínio técnico e realizando análises e pareceres quando necessário na maior parte do seu tempo de trabalho;Orientar tecnicamente outras funções conforme necessidade de realização de trabalhos dando suporte aos colegas nas demais atividades;Propor novas soluções técnicas e melhorias contínuas nos processos sob sua responsabilidade;Analisar as necessidades dos usuários, buscando a solução funcionais disponíveis no sistema, através de seus recursos e parametrizações;Elaborar e manter documentação (plano de teste, instruções e manuais) atualizados;Atuar preventivamente nos fatores de risco e problemas que possam inferir nos resultados desejados.